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Zielvereinbarung, Zielerreichung, Zieloptimierung: Checklisten und Arbeitshilfen

 

1. Zielvereinbarung

 

Üblicherweise werden Zielvereinbarungsgespräche bzw. Jahreszielgespräche zu Jahresbeginn geführt, um die aus den Unternehmenszielen abgeleiteten individuellen Ziele mit den Mitarbeitern gemeinsam festzulegen.

Zielvereinbarungen sind sinnvoll und fruchtbringend, wenn sich beide Seiten im Vorfeld intensiv Gedanken gemacht haben: Es geht um Ziele, um Planung und um die Gestaltung einer erfolgreichen Zukunft. Training ZielvereinbarungWas wollen wir erreichen? Womit müssen wir dieses Jahr rechnen? Worauf können wir dieses Jahr hoffen? Welche Veränderungen des Umfeldes erwarten wir? Das Zielvereinbarungsgespräch ist ein Gespräch unter Experten über Zukunft, Chancen und Risiken.

Arbeitshilfen für Führungskräfte

Eine Checkliste, zwei Arbeitshilfen und einige Muster-Zielvereinbarungen unterstützen Führungskräfte bei der Vorbereitung und Führung des Zielvereinbarungsgesprächs:

  1. Checkliste für Vorgesetzte: Zielvereinbarung, Zielvereinbarungsgespräch (PDF)

    Vorgesetzte erhalten mit dieser Checkliste Unterstützung bei der Führung von Zielvereinbarungsgesprächen: Inhaltliche Vorbereitung auf das Zielvereinbarungsgespräch, organisatorische Gesprächsvorbereitung, Tipps und Hinweise zur Gesprächsführung. Die Checkliste beinhaltetet auch einen Muster-Leitfaden für das Zielvereinbarungsgespräch.

  2. Arbeitshilfe für Vorgesetzte: Muster Formular Zielvereinbarung (PDF)
    Zielvereinbarung, Zieloptimierung
    Dieses Muster für ein Zielvereinbarungsformular berücksichtigt mehrere Ziele sowie die ggf. zur Ausschüttung kommende variable Vergütung bei den jeweiligen Zielerreichungsgraden. Das Formular ist auch bei Einsatz der Zieloptimierung nutzbar. Daneben können die von der Führungskraft zu erfüllenden Voraussetzungen festgehalten werden. Die jeweilig geplanten Maßnahmen zur Zielerreichung werden mit Bezug auf das KAP-Detailformular nur stichwortartig festgehalten.
  3. Arbeitshilfe für Vorgesetzte: 8 Tipps für die Zielvereinbarung (PDF)

    Die wichtigsten Hinweise für die Zielvereinbarung und das Zielvereinbarungsgespräch. Hier als Arbeitshilfe in seiner kürzesten und knappsten Form.

  4. Scoring- oder Punktesysteme: Praxis-Beispiel für Punktesysteme (PDF)

    Nicht immer steht die bei der Zielvereinbarung die Maximierung im Vordergrund. Das Punkte- oder Scoringsystem ist hilfreich, wenn es eher um die Optimierung geht. Finden Sie hier ein Praxisbeispiel als Muster-Zielvereinbarung und Inspiration für Ihre konkrete, anforderungsgerechte Ausgestaltung.

 

Praxisbeispiele für Zielvereinbarung bei eher qualitativen Zielen

„Weiche“, qualitative Zielvereinbarungen stellen Führungskräfte oftmals vor große Herausforderungen. Von allen Möglichkeiten, qualitative Ziele nachvollziehbar zu formulieren und zu vereinbaren, werden hier die wichtigsten vorgestellt. Alle Praxis-Beispiele und Musterlösungen sind lediglich als Ansatzpunkt für Ihre weiterführenden und unternehmens- bzw. situationsspezifischen Überlegungen zu verstehen.

  1. Zielvereinbarung Muster: Umwidmung zu Maßnahmen (PDF)

    Es ist lohnenswert, zuallererst zu prüfen, ob es sich bei dem „weichen“ Ziel wirklich um ein echtes Ziel und nicht eher um eine zieldienliche Maßnahme handelt. In der Praxis entpuppen sich rund 80 Prozent der für alle Beteiligten nur höchst aufwändig zu messenden, qualitativen Verhaltensziele, Kompetenzziele, Projektziele und Aufgabenziele bei genauerer Prüfung als Maßnahmen. Das hat enorme Auswirkung auf die Zielvereinbarung und die Messung des Zielerreichungsgrades. Die Arbeitshilfe bietet vier Praxisbeispiele.

  2. Zielvereinbarung Muster: Ordinalskalierte Verhaltensbeschreibung (PDF)

    Bei Verhaltensbeschreibungen sind denkbare Ist- und Soll-Verhaltensweisen sowie die Zwischenstufen sorgfältig zu erarbeiten und in eine Rangreihenfolge zu bringen. Die ordinale Skalierung sollte durch die Verwendung von Buchstaben verdeutlicht werden: Stufe A, Stufe B, Stufe C usf. Bei der Koppelung mit Vergütungskomponenten an die Zielvereinbarung ist die Skala zudem mit monetären Beträgen in Verbindung zu bringen. Dieser auch für ihn selbst mit Erkenntnisgewinnen verbundene Prozess ist ein Grund mehr, sich dieser Aufgabe beherzt zu stellen. Die Arbeitshilfe enthält ein ausformuliertes Praxisbeispiel.

  3. Zielvereinbarung Muster: Kriterienfestlegung (PDF)

    Wesentlich weniger aufwändig ist das Verfahren, Kriterien klar und nachvollziehbar zu definieren. Bei der Kriterienfestlegung beschreibt der Vorgesetzte im Gegensatz zu der Methode der Verhaltensbeschreibung nicht alle Stufen, sondern lediglich den Optimalzustand. Diese Methode wird hier anhand von Beispielen erläutert. Es können Gewichtungen der Kriterien vorgenommen werden und auch Negativ-Kriterien festgelegt werden. Die Arbeitshilfe enthält vier ausformulierte Praxisbeispiele.

  4. Zielvereinbarung Muster: Projektziele (PDF)

    Die Methode der Projektzieldefinition mithilfe des „Magischen Dreiecks des Projektmanagements“ ist eine von mehreren prüfenswerten Möglichkeiten, um qualitative Ziele in die Zielvereinbarung zu integrieren, um weiche Ziele messbarer zu machen und um die Zielerreichungsgrade gegebenenfalls mit einer variablen Vergütung versehen zu können. Sie finden hier mehrere Praxisbeispiele und dazu alternative Handlungsmöglichkeiten.

 

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Arbeitshilfen für Mitarbeiter

Diese Arbeitshilfen unterstützen Mitarbeiter bei der soliden Vorbereitung des Zielvereinbarungsgesprächs.

  1. Arbeitshilfe für den Mitarbeiter: Vorbereitung auf das Zielvereinbarungsgespräch (PDF)

    Durch die Zielvereinbarung erhalten Sie als Mitarbeiter die Möglichkeit der Mitbestimmung und Mitentscheidung über die mit Ihnen vereinbarten Ziele. Sie übernehmen hiermit die Verantwortung für das Umsetzen der festgelegten Maßnahmen („Konkrete Aktions-Pläne“, KAP) und das Erreichen dieser Ziele. Diese Arbeitshilfe unterstützt Sie bei der inhaltlichen Vorbereitung des Zielvereinbarungsgesprächs (Jahreszielgespräch).

  2. Arbeitshilfe für den Mitarbeiter: Muster Formular für Konkrete Aktions-Pläne (PDF)

    Seminar Zielvereinbarungssysteme
    Auf welche Weise sollen die vereinbarten Ziele erreicht werden? Konkrete Aktions-Pläne (KAP) sind als Maßnahmenpläne, als „Wege zum Ziel“, wichtige Elemente der Zielvereinbarung. Die Erreichbarkeit aller angestrebten Ziele ist mit ausreichend starken und durchdachten KAP abzusichern. Sie zu entwickeln, zu konkretisieren, zielorientiert zu bewerten und engagiert umzusetzen, ist Aufgabe der Mitarbeiter. Die Mitarbeiter sind gehalten, die geplanten Maßnahmen mit dem Vorgesetzten im Zielvereinbarungsgespräch abzustimmen. Auf diesem Muster Formular können Sie die angedachten Maßnahmen und alle erforderlichen Informationen festhalten, wie beispielsweise die hiermit verbundenen Kosten und der erzielbare Nutzen.

  3. Arbeitshilfe / Formulierungshilfe für den Mitarbeiter: Vom Ziel zum Konkreten Aktions-Plan (PDF)

    Konkrete Aktions- und Maßnahmenpläne aus den Zielen abzuleiten, ist oft nicht ganz einfach. Welches ist der beste „Weg zum Ziel“? Welches sind überprüfbare Meilensteine? Wann muss ein Zwischengespräch mit Ihrem Vorgesetzten erfolgen? Mit welchen Schwierigkeiten ist aus Ihrer Erfahrung zu rechnen und wie werden Sie diesen begegnen? Diese Formulierungshilfe unterstützt Sie und gibt Ihnen Beispiele.

Zielvereinbarung Zieloptimierung Zielerreichung

 

2. Zielerreichung

 

Das Zielerreichungsgespräch ist ein häufig unterschätztes und vernachlässigtes Führungsinstrument. Hier geht es darum, vorhandene Stärken des Mitarbeiters gezielt auszubauen und erkannte Schwächen anzugehen. Das Zielerreichungsgespräch ist eine gute Gelegenheit, um erzielte Verbesserungen zu vergegenwärtigen und um Erfolge zu feiern.

  1. Checkliste für Vorgesetzte: Zielerreichungsgespräch (PDF)

    Diese Checkliste unterstützt Führungskräfte bei der Beurteilung der Zielerreichung des Mitarbeiters. Zielerreichungsgespräche finden gewöhnlich statt, sobald die Unternehmenszahlen des Vorjahres vorliegen und feststeht, ob die individuellen Ziele erreicht wurden. In dieser Checkliste finden Sie folgende Aspekte: Inhaltliche Vorbereitung auf das Zielerreichungsgespräch, organisatorische Gesprächsvorbereitung, Tipps und Hinweise zur Gesprächsführung. Am Ende der Checkliste finden Sie ein Muster-Leitfaden für das Zielerreichungsgespräch.

  2. Arbeitshilfe für den Mitarbeiter: Vorbereitung auf das Zielerreichungsgespräch (PDF)
    Incentive
    Zur Vorbereitung des Gespräches über das Erreichen der vereinbarten Ziele werden Sie eine kritische und ehrliche Selbsteinschätzung vornehmen. Diese hilft Ihnen, eigene Stärken und Schwächen einzuschätzen. Mit Stolz können Sie auf erzielte Erfolge zurückblicken. Was hat Ihnen dabei besonders geholfen? Wo liegen Ihre Stärken, wo Ihre besonderen Chancen?

    Auch wenn Sie einige der Ziele nicht erfolgreich realisiert haben, ist es wichtig, dass Sie die Ursachen dafür erkennen und eine Verbesserung für die Zukunft einleiten. Dies kann sich auf Ihr betriebliches Umfeld, externe Einflüsse, eigene Kompetenzen oder auch auf Ihre persönliche Arbeitsweise beziehen. So können Lösungsmöglichkeiten erarbeitet werden, damit Sie Ihre Ziele und Aktionspläne in Zukunft noch besser umsetzen können. Die in dieser Arbeitshilfe aufgeführten Fragen unterstützen Sie bei der Gesprächsvorbereitung.

 

Zielvereinbarung, Zielerreichung, Zieloptimierung: Weitere Informationen

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